Logistyka
Kierowniczka / Kierownik Zespołu Automatyzacji i Optymalizacji
Operacje terenowe
Umowa o pracę
wielkopolskie
Poznań (Centrala)Kierowniczka / Kierownik Zespołu Automatyzacji i Optymalizacji
Poszukujemy osoby, która obejmie rolę Kierownika Zespołu ds. Optymalizacji Procesów Wsparcia i będzie odpowiedzialna za rozwój oraz transformację procesów operacyjnych w Centrum Wsparcia Franczyzobiorców / Departamencie Wsparcia i Rozwoju Franczyzobiorców
Zespół łączy kompetencje Lean, analizy danych oraz technologii (w tym AI), a jego celem jest zwiększanie efektywności procesów oraz rozwój nowoczesnych rozwiązań wspierających operacje — w szczególności w obszarze automatyzacji i sztucznej inteligencji.
Nasze cele i kierunek rozwoju:
- Skalowanie działań optymalizacyjnych z poziomu lokalnych usprawnień do zarządzania procesami end-to-end w całym departamencie.
- Integracja danych, technologii i procesów w celu podnoszenia efektywności operacyjnej
- Rozwój i wykorzystanie rozwiązań AI (m.in. chatboty, voiceboty, automatyzacja procesów) w codziennej pracy operacyjnej.
- Budowa zespołu jako centrum kompetencji Process Excellence
Twój zakres obowiązków
- Zarządzanie zespołem optymalizacji procesów (Lean, analityka procesów biznesowych, analityka danych, automatyzacja, AI).
- Projektowanie i wdrażanie usprawnień procesów w ujęciu end-to-end (od identyfikacji problemu po wdrożenie rozwiązania).
- Rozwój i nadzór nad rozwiązaniami cyfrowymi wspierającymi procesy, w tym:
- chatbot,
- voicebot,
- platforma obsługi zgłoszeń
- system contact center
- Identyfikacja i wdrażanie rozwiązań opartych na automatyzacji i AI w celu zwiększenia efektywności operacyjnej.
- Budowanie backlogu inicjatyw optymalizacyjnych (w tym AI), ich priorytetyzacja oraz ocena biznesowa (benefity, koszty).
- Współpraca z działami biznesowymi, IT oraz dostawcami technologii.
- Rozwój kompetencji zespołu w obszarze Lean, analityki oraz wykorzystania AI.
- Wspieranie budowy kultury ciągłego doskonalenia (Kaizen) w organizacji.
Nasze wymagania
- 3-5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem (preferowane w obszarze procesów, operacji lub transformacji.
- Doświadczenie w pracy z narzędziami AI lub automatyzacji (np. chatboty, voiceboty, Power Automate).
- Bardzo dobra znajomość metod optymalizacji procesów (Lean, Kaizen, BPMN).
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów usprawniających lub transformacyjnych.
- Umiejętność identyfikacji procesów o potencjale do automatyzacji i wykorzystania AI.
- Doświadczenie we współpracy z IT i/lub dostawcami technologii.
- Język angielski na poziomie min. B2.
- Wykształcenie wyższe.
- Umiejętności analityczne.
- Wysokie kompetencje komunikacyjne i zdolność zarządzania zmianą.
Mile widziane
- Znajomość narzędzi analitycznych (np. Power BI).
- Doświadczenie w środowisku usługowym lub sieciach operacyjnych.
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na czas określony 12 miesięcy z możliwością przedłużenia (brak okresu próbnego).
- Praca w systemie hybrydowym - 3 dni w tygodniu z centrali w Poznaniu, elastyczne godziny pracy i zadaniowy czas pracy.
- Realny wpływ na kształtowanie procesów i strategii operacyjnej.
- Możliwość pracy na styku biznesu, technologii i AI.
- Rozwój w kierunku transformacji procesów i nowoczesnych modeli operacyjnych.
- Współpracę z doświadczonym zespołem łączącym Lean, dane i technologię.
- Szeroki pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, zniżki do partnerów, EAP - program wsparcia pracowników i inne).
- Samochód służbowy również do użytku prywatnego.
Benefits:
MultiSport cardYou receive preferential conditions for yourself and your loved ones.
Employee Pension ProgramHave you been working with us for at least two years? You can additionally save for retirement in our program.
Eyewear co-financingYou can receive up to PLN 1000 in funding for the purchase of corrective glasses or contact lenses.
Holiday giftsYour children receive annual gifts from us. You also receive holiday vouchers.
EAP Support ProgramYou and your loved ones can benefit from free and confidential psychological, legal, and financial counseling. You will also receive support in professional challenges that will take care of your well-being.
Maczfit discountsYou benefit from a 25% discount on all diets and meals from Maczfit.
Car discountYou benefit from specially negotiated discounts on the purchase or rental of cars of various brands.
Orange at ZabkaZabka pays for your business plan. You can also add up to two private plans on the same terms: unlimited calls, SMS, and a 50 GB internet package in Poland.
Samsung at ZabkaYou purchase selected Samsung devices using special discounts negotiated for our employees.
Group life insurance UNIQAYou and your loved ones can benefit from insurance protection, the cost of which depends on the selected option and your position.
Luxmed medical careYou and your family gain access to comprehensive medical care, from tests to hospital treatment, on attractive pricing terms.
Equality Policy
At Zabka Group, we care that every person going through the recruitment process feels that they were able to fully demonstrate their skills, competencies and potential.
We believe that our strength comes from the uniqueness of each person and mutual respect and openness to diversity. We invite everyone to apply, regardless of age, gender, degree of ability, family situation, religion, sexual orientation, nationality, etc. If you want to know more about our equal and inclusive approach, read our Equality Policy.
